Tipps & Tricks
Den folgenden Mustertext können Sie Gästen zur Kontaktaufnahme vorab zuschicken, um die Buchung in Ihrem Hause zu bestätigen und Ihre Zahlungsbedingungen zu erläutern.
Kopieren Sie den folgenden Text (in grün) in die Rubrik "Texte für Gastgeberdokumente" in das Feld "Buchungsbestätigung Einleitung LT" hinein:
[Sehr geehrte Familie XXX, (die Ansprache wird direkt aus dem System gezogen, bitte nicht mit kopieren)]
vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen und herzlich willkommen zu Gast bei uns!
Gern bestätigen wir Ihnen hiermit Ihre verbindliche Buchung der folgenden Leistungen:
[Hier wird nun die Informationen automatisch aus dem System gezogen, wie beispielsweise Preis inkl. Preisbestandteile, Leistungsbeschreibung - bitte nicht mit kopieren.]
So wird's gemacht:
So siehts in der Buchungsbestätigung aus:
Nun können Sie den Schlusstext der Buchungsbestätigung definieren.
Hierzu haben wir folgende Textbausteine vorformuliert, die Sie nach Wunsch rauskopieren können.
Wenn Sie sich für einen Textbaustein entschieden haben, kopieren Sie diesen bitte in das Feld "Buchungsbestätigung Schlusstext LT" hinein und ersetzen Sie bitte die Platzhalter [xxx] mit den relevanten Informationen:
Informationen zur Anreise:
- Wir erwarten unsere Gäste ohne weitere Absprache im Zeitraum von [XX-XX Uhr]. Sie reisen
voraussichtlich später an? Kein Problem – gern hinterlegen wir den Schlüssel in unserer
Schlüsselbox für Sie. Kontaktieren Sie uns bitte vorab, um den Zugangscode zu erhalten.
oder Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig/ein paar Tage vor Ihrer Anreise, um die individuelle
Schlüsselübergabe abzusprechen.Falls Sie Google Maps zum Navigieren benutzen, dann beachten Sie bitte, dass Sie
wahrscheinlich über [XX] geleitet werden. Fahren Sie besser über [XX!]
[XX] stellen wir kostenfrei zur Verfügung. Bitte denken Sie an das Mitbringen von [XX].
Informationen zur Anzahlung:
- Bitte leisten Sie bis [30 Tage] vor Anreise eine Anzahlung in Höhe von [90%]. Die Details zur
Anzahlung und die Bankverbindung senden wir Ihnen mit einer separaten E-Mail zu.
oder Bitte leisten Sie bis [30 Tage] vor Anreise, unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, eine
Anzahlung in Höhe von [90%] auf das folgende Bankkonto:
Bank: [XX]
IBAN: [XX]
Kontoinhaber: [XX]
Den Restbetrag dürfen Sie gern bei Ihrer Anreise in bar oder per EC/Kreditkarte begleichen.
oderEs ist für Ihre Buchung keine Anzahlung fällig. Ihre Rechnung dürfen Sie gern am Ende Ihres
Aufenthalts bei uns in bar oder mit EC/Kreditkarte begleichen.
Informationen zur Abreise:
- Die Check-Out-Zeit am Tag der Abreise ist [10 Uhr.]
Informationen zu Stornobedingungen:
- Stornierungen bis [30 Tage] vor Anreise sind bei uns kostenfrei möglich. Spätere Stornierungen
werden mit [90%] des Reisepreises berechnet. Wir raten Ihnen dazu, für Ihren Aufenthalt eine
Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
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Haben Sie Fragen zu Ihrer Buchung? Dann melden Sie sich gern bei uns.
Wir freuen uns auf Sie!
Herzliche Grüße
[Ihre Gastgeberin XXX]
So wird's gemacht:
So siehts in der Buchungsbestätigung aus:
Und so sieht die komplette Buchungsbestätigung aus, die der Gast empfängt:
➔ Hier Buchungsbestätigung anschauen
Natürlich können Sie auch eigene Formulierungen in die Textbausteine hinzufügen.
Die oben genannten Formulierungen dienen nur als Hilfestellung.
Den folgenden Mustertext können Sie Gästen zuschicken, um eine Stornierung zu bestätigen.
Kopieren Sie den folgenden Text (in grün) in die Rubrik "Texte für Gastgeberdokumente" in das Feld "Stornobestätigung Einleitung LT" hinein:
[Sehr geehrte Familie XXX, (die Ansprache wird direkt aus dem System gezogen, bitte nicht mit kopieren)]
wir haben Ihre Stornierung erhalten und bedauern diese sehr. Den Widerruf Ihrer Buchung
bestätigen wir Ihnen wie folgt:
[Hier wird nun die Informationen automatisch aus dem System gezogen, wie beispielsweise Preis inkl. Preisbestandteile, Leistungsbeschreibung - bitte nicht mit kopieren.]
So wird's gemacht:
Sie siehts dann aus:
Nun können Sie den Schlusstext der Stornobestätigung definieren.
Hierzu haben wir folgenden Textbaustein vorformuliert, den Sie nach Wunsch rauskopieren können.
Kopieren Sie den Textbaustein bitte in das Feld "Stornobestätigung Schlusstext LT" hinein und ersetzen Sie bitte die Platzhalter [xxx] mit den relevanten Informationen:
Kurzfristige Stornierung:
Bitte beachten Sie, dass wir Stornierungen, die später als [30 Tage] vor Anreise erfolgen, mit [90%] des Reisepreises in Rechnung stellen. Eine Stornorechnung senden wir Ihnen, falls zutreffend, mit einer separaten E-Mail zu.
Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt zu Gast bei uns begrüßen zu dürfen!
Haben Sie Fragen? Melden Sie sich gern bei uns.
Herzliche Grüße
[Ihre Gastgeberin XXX]
So wird's gemacht:
So siehts dann aus:
Und so sieht die komplette Stornobestätigung aus, die der Gast empfängt:
➔ Hier Stornobestätigung anschauen
Natürlich können Sie auch eigene Formulierungen in die Textbausteine hinzufügen.
Die oben genannten Formulierungen dienen nur als Hilfestellung.
Den folgenden Mustertext können Sie Gästen vorab zuschicken, um ein Angebot in Ihrem Hause zu bestätigen und Ihre Zahlungsbedingungen zu erläutern.
Kopieren Sie den folgenden Text (in grün) in die Rubrik "Texte für Gastgeberdokumente" in das Feld "Angebot Einleitung LT" hinein:
[Sehr geehrte Familie XXX, (die Ansprache wird direkt aus dem System gezogen, bitte nicht mit kopieren)]
wir danken Ihnen für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an einem Aufenthalt bei uns. Nachstehend
finden Sie Ihr persönliches unverbindliches Angebot.
[Hier wird nun die Informationen automatisch aus dem System gezogen, wie beispielsweise Preis inkl. Preisbestandteile, Leistungsbeschreibung - bitte nicht mit kopieren.]
So wird's gemacht:
So siehts in der Angebotsbestätigung aus:
Nun können Sie den Schlusstext des Angebots definieren.
Hierzu haben wir folgende Textbausteine vorformuliert, die Sie nach Wunsch rauskopieren können.
Wenn Sie sich für einen Textbaustein entschieden haben, kopieren Sie diesen bitte in das Feld "Angebot Schlusstext LT" hinein und ersetzen Sie bitte die Platzhalter [xxx] mit den relevanten Informationen:
Wir würden uns sehr freuen, Sie zu Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Für den Aufenthalt gelten dann folgende Bedingungen:
Informationen zur Anreise:
- Wir erwarten unsere Gäste ohne weitere Absprache im Zeitraum von [XX-XX Uhr]. Sie reisen
voraussichtlich später an? Kein Problem – gern hinterlegen wir den Schlüssel in unserer
Schlüsselbox für Sie. Kontaktieren Sie uns bitte vorab, um den Zugangscode zu erhalten.
oder Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig/ein paar Tage vor Ihrer Anreise, um die individuelle
Schlüsselübergabe abzusprechen.Falls Sie Google Maps zum Navigieren benutzen, dann beachten Sie bitte, dass Sie
wahrscheinlich über [XX] geleitet werden. Fahren Sie besser über [XX!]
[XX] stellen wir kostenfrei zur Verfügung. Bitte denken Sie an das Mitbringen von [XX].
Informationen zur Anzahlung:
- Die Informationen zur Anzahlung senden wir Ihnen in einer separaten E-Mail zu.
oder - Bitte leisten Sie bis [30 Tage] vor Anreise eine Anzahlung in Höhe von [90%]. Die Details zur
Anzahlung und die Bankverbindung senden wir Ihnen mit einer separaten E-Mail zu.
oder Bitte leisten Sie bis [30 Tage] vor Anreise, unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, eine
Anzahlung in Höhe von [90%] auf das folgende Bankkonto:
Bank: [XX]
IBAN: [XX]
Kontoinhaber: [XX]
Den Restbetrag dürfen Sie gern bei Ihrer Anreise in bar oder per EC/Kreditkarte begleichen.
oderEs ist für Ihre Buchung keine Anzahlung fällig. Ihre Rechnung dürfen Sie gern am Ende Ihres
Aufenthalts bei uns in bar oder mit EC/Kreditkarte begleichen.
Informationen zur Abreise:
- Die Check-Out-Zeit am Tag der Abreise ist [10 Uhr.]
Informationen zu Stornobedingungen:
- Stornierungen bis [30 Tage] vor Anreise sind bei uns kostenfrei möglich. Spätere Stornierungen
werden mit [90%] des Reisepreises berechnet. Wir raten Ihnen dazu, für Ihren Aufenthalt eine
Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass die Unterkunft derzeit verfügbar ist, jedoch noch nicht fest für Sie
reserviert. Melden Sie sich möglichst zeitnah zurück, damit wir verbindlich buchen können.
Haben Sie Fragen zu diesem Angebot? Melden Sie sich gern bei uns.
Herzliche Grüße
[Ihre Gastgeberin XXX]
So wird's gemacht:
So siehts in der Angebotsbestätigung aus:
Und so sieht das komplette Angebot aus, das der Gast empfängt:
Natürlich können Sie auch eigene Formulierungen in die Textbausteine hinzufügen.
Die oben genannten Formulierungen dienen nur als Hilfestellung.