Den folgenden Mustertext können Sie Gästen zuschicken, um eine Stornierung zu bestätigen.
Kopieren Sie den folgenden Text (in grün) in die Rubrik "Texte für Gastgeberdokumente" in das Feld "Stornobestätigung Einleitung LT" hinein:
[Sehr geehrte Familie XXX, (die Ansprache wird direkt aus dem System gezogen, bitte nicht mit kopieren)]
wir haben Ihre Stornierung erhalten und bedauern diese sehr. Den Widerruf Ihrer Buchung
bestätigen wir Ihnen wie folgt:
[Hier wird nun die Informationen automatisch aus dem System gezogen, wie beispielsweise Preis inkl. Preisbestandteile, Leistungsbeschreibung - bitte nicht mit kopieren.]
So wird's gemacht:
Sie siehts dann aus:
Nun können Sie den Schlusstext der Stornobestätigung definieren.
Hierzu haben wir folgenden Textbaustein vorformuliert, den Sie nach Wunsch rauskopieren können.
Kopieren Sie den Textbaustein bitte in das Feld "Stornobestätigung Schlusstext LT" hinein und ersetzen Sie bitte die Platzhalter [xxx] mit den relevanten Informationen:
Kurzfristige Stornierung:
Bitte beachten Sie, dass wir Stornierungen, die später als [30 Tage] vor Anreise erfolgen, mit [90%] des Reisepreises in Rechnung stellen. Eine Stornorechnung senden wir Ihnen, falls zutreffend, mit einer separaten E-Mail zu.
Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt zu Gast bei uns begrüßen zu dürfen!
Haben Sie Fragen? Melden Sie sich gern bei uns.
Herzliche Grüße
[Ihre Gastgeberin XXX]
So wird's gemacht:
So siehts dann aus:
Und so sieht die komplette Stornobestätigung aus, die der Gast empfängt:
➔ Hier Stornobestätigung anschauen
Natürlich können Sie auch eigene Formulierungen in die Textbausteine hinzufügen.
Die oben genannten Formulierungen dienen nur als Hilfestellung.